Das Massage-Spa Bali SPA in Ipsach brauchte eine professionelle Online-Präsenz, die nicht nur gut aussieht, sondern auch den Arbeitsalltag erleichtert. Kunden sollten rund um die Uhr Termine buchen können, ohne telefonisch erreichbar sein zu müssen. Zusätzlich sollte ein System her, das aktiv Google-Bewertungen sammelt – denn für lokale Dienstleister sind Bewertungen Gold wert.
Lösung
Ich habe eine moderne, einladende Website entwickelt, die die balinesische Atmosphäre des Spas widerspiegelt:
Moderne Website mit Bricks Builder
Online-Terminbuchung mit LatePoint
Kundenportal für bestehende Kunden (Terminübersicht, Umbuchungen)
Automatische Terminerinnerungen per E-Mail
Intelligentes Bewertungssystem: Nach jedem Termin erhalten Kunden eine E-Mail mit Bewertungsanfrage
Bei 4-5 Sternen: Dankeschön + Link zu Google Reviews
Bei weniger: Frage nach Verbesserungsvorschlägen (intern)
Übersichtliche Preistabelle und Dienstleistungsbeschreibungen
Dreisprachig (DE/FR/EN) mit WPML
Geschenkkarten-Seite
Design von Werbeflyern (Canva)
Ergebnis / Resultate
Kunden können 24/7 Termine buchen – die Inhaberin spart Zeit und verpasst keine Anfragen mehr. Das Bewertungssystem hat die Google-Bewertungen signifikant gesteigert, während negatives Feedback intern bleibt und zur Verbesserung genutzt wird.
Was der Kunde über uns erzählt
Ich bin webdev4u unglaublich dankbar für die Unterstützung und die Tools, die sie mir zur Verfügung gestellt haben.
Die Online-Buchungsfunktion hat es meinen Kunden ermöglicht, jederzeit Termine zu vereinbaren, selbst wenn ich gerade einen Deutschkurs besuche oder anderweitig beschäftigt bin. Dies hat zu einem stetigen Anstieg neuer Kunden geführt, die die einfache und unkomplizierte Buchungsmöglichkeit schätzen.
Als jemand, der sich mit Internet-Technologien nicht besonders gut auskennt und von Natur aus eher scheu ist, war die Automatisierung von Bewertungsanfragen eine enorme Erleichterung für mich. Es ist fantastisch, dass das System automatisch nach Bewertungen fragt, sodass ich mich nicht unwohl fühlen muss, dies persönlich zu tun.
Ni Luh Srinasih – Leiterin Balispa.ch
Projekt-Highlights
LatePoint Buchungssystem mit Kundenportal
Kunden buchen Termine online, verwalten ihre Buchungen und erhalten automatische Erinnerungen.
Für ein kleines Wellness-Business ist telefonische Erreichbarkeit eine Herausforderung – besonders während Behandlungen. Die Lösung: Ein vollständiges Online-Buchungssystem.
Mit LatePoint habe ich implementiert:
Online-Terminbuchung: Kunden wählen Dienstleistung, Datum und Uhrzeit
Kundenportal: Übersicht aller Termine, Möglichkeit zum Umbuchen oder Stornieren
Automatische E-Mails: Buchungsbestätigung und Terminerinnerung
Kalender-Integration: Synchronisation mit dem Kalender der Inhaberin
